安抚客户话术大全我完全理解您目前的感受。我非常同情您的心情。我能够体会到您的沮丧，如果换做是我，我也会有相同的情绪反应。请您慢慢说，我们一定会尽力帮您解决问题。我相信我处在您的位置也会有同样的感受。确实，这样的事情发生任何人都会感到不便，让我们积极寻求解决办法。表达歉意与理解话术示例：