稀烂的中通快递〖A〗、中通快递在此次药品寄送事件中存在严重服务问题，包括丢件后处理态度消极、投诉流程低效、责任推诿等，导致客户体验极差。事件背景与核心问题客户徐总为帮助朋友，于7月15日通过中通快递从朝阳寄送四瓶药品至顺义，并做了保价处理。7月17日客户父亲因摔跤住院急需用药，却发现药品未收到，