观察丨全国快递一年涨近200亿件,海带宝等跨境物流平台成投诉热点
年，全国快递业务量达到836亿件，较2019年增长32%，其中跨境物流平台海带宝成为投诉热点。据国家邮政局数据显示，2019年全国快递业务量累计完成632亿件，国际/港澳台业务量累计完成14亿件。2020年，快递业务量突破836亿件，增幅显著。随着跨境电商的快速发展，物流问题日益突出。
年，全国快递业务量达到836亿件，同比增长32%，国际/港澳台业务量累计完成14亿件。电商物流呈现井喷式发展，年投递量即将达到千亿件，电商物流领域投诉量也随之上升。2020年，物流问题、发货问题、霸王条款、退款问题、网络欺诈等问题是电商物流投诉的主要问题。
快递业:价格战熄火,质量战风起
〖A〗、 价格战熄火：政策与市场的双重约束政策强监管终结低价倾销2021年浙江义乌邮政管理局因“低价倾销”整治极兔与百世快递，2022年《快递市场管理办法（修订草案）》明确禁止低于成本线的价格竞争。政策直接压缩了企业通过低价抢量的空间，推动行业回归理性竞争。
〖B〗、 收入增长低于业务量：快递业务收入累计完成12070亿元，同比增长13%，收入增速低于业务量增速，反映出价格战对行业盈利能力的冲击。价格战重燃：快递均价从2010年的17元降至2023年的1元，创历史新低。价格战成为行业极致内卷的主要表现形式，短期内难以结束。
〖C〗、 快递业从“价格战”转向“服务战”的时间节点难以精确预测，但结合行业现状与趋势，其转向的核心条件是行业整体完成服务差异化升级、监管政策持续完善且企业形成服务优先的经营共识，目前局部已出现转向迹象，全面转型仍需时间。
〖D〗、 快递业当前处于休养生息阶段，传统巨头通过收缩业务、提升效率、稳定团队与投资者来应对新势力冲击，行业整体呈现复苏态势，但未来仍面临存量竞争与新势力挑战。
〖E〗、 服务质量短板突出：尽管“价格战”有所缓和，但末端派送问题仍存，如“快递到网点迟迟不派送”“未经同意投入快件箱”等投诉频发，影响用户体验。行业优势未充分转化：规模扩张速度快，但高端服务供给不足，差异化竞争机制尚未完善，难以满足多元化市场需求。
极兔快递员投诉一次罚多少
〖A〗、 到200不等。如是经证实极兔快递员虚假签收快递，那么会被罚款50元至100元一次。如是经证实暴力装卸造成快递损坏的，会被罚款50元至200元一次。上海极兔速递有限公司于2007年9月29日成立。法定代表人樊苏洲，公司经营范围包括：许可项目：邮件寄递服务；道路货物运输（不含危险货物）等。
〖B〗、 极兔快递被投诉了对其的影响，不得一概而论，要看是投诉快递员还是快递网点，以及投诉的事情而定。若是投诉快递员，在轻微的情况下可能是罚款50~200元左右不等或是警告批评，严重者则可能是罚款更多或是开除；若是投诉一次快递网点则可能是罚款200元及以上，严重的情况下可能会停止经营。
〖C〗、 极兔一个投诉会罚50到200左右。极兔工作人员在核实投诉情况属实的情况下，就会对相关的快递站点或是极兔快递员进行处理，快递站点的责任就会对快递站点进行罚款，是根据具体情况处50到200元以及以上不等的罚款。
〖D〗、 邮政业消费者申诉电话“12305”响起，针对极兔快递的投诉，每次最低罚款为200元。消费者可通过电话、网站、微信、书信或传真等多种方式进行申诉。根据《快递暂行条例》第三十九条，邮政管理部门有义务公布联系方式，以便公众举报违法行为。
不会做快递的菜鸟食言,自营快递“菜鸟速递”来了
〖A〗、 对合作伙伴关系的影响：菜鸟速递推出意味着申通、圆通等合作伙伴可能变为竞争对手。十年前成立菜鸟网络时，为安抚合作伙伴，阿里多次强调菜鸟“不做快递、只提供数据”，策略是在快递公司上搭建数据系统，辅以投资渗透影响力。当时马云还暗讽京东物流抢快递公司饭碗，不看好重资产模式。
〖B〗、 阿里旗下菜鸟网络在2023全球智慧物流峰会上宣布推出自营品质快递业务——菜鸟速递，聚焦于“菜鸟自营、品质快递、好用不贵”。菜鸟速递是由服务天猫超市的配送业务升级为全国快递网络，主打半日达、当日达、次日达和送货上门等服务。
〖C〗、 在菜鸟网络刚成立的2013年，马云曾公开表示阿里巴巴永远不会做快递，因为没有这个能力。然而，十年后的2023年，菜鸟还是“打脸食言”了，正式推出了自营快递业务“菜鸟速递”。就在昨天的菜鸟全球智慧物流峰会上，菜鸟集团正式宣布了这一消息，并主打半日达、当次日达、送货上门和夜间揽收等服务。
抖音快递自选即将引爆国内电商快递业
〖A〗、 抖音“快递自选”服务通过赋予用户物流选择权，推动电商快递行业向个性化、透明化、服务竞争化方向升级，其影响将覆盖用户、商家、快递企业及行业生态，形成多维度变革效应。
〖B〗、 抖音和快手正在通过测试极速达、成立供应链公司等方式，加码电商物流体系建设，以提升履约交付能力，增强电商业务竞争力。抖音的物流体系建设测试“极速达”服务：抖音电商近期测试了“极速达”服务，旨在实现商品同城当日达、周边城市次日达。
〖C〗、 京东快递接入“音需达”，抖音电商选择通过合作而非自建物流来提升配送服务能力。京东快递接入“音需达”服务京东快递宣布接入抖音电商的“音需达”服务，为抖音用户提供高质量的配送服务，包括送货上门等。这一举措旨在降低因物流原因造成的退货率和投诉率，帮助商家提高物流服务水平，并提升用户的复购率。
〖D〗、 要对接快递公司，您需要申请开通服务商。每个快递公司都有自己的系统和与抖音的合作接口，因此存在专门的连接端口。在抖音商家后台，您只需登录后点击【物流】-【服务商管理】，选择合适的物流服务商，然后点击“申请开通”，填写必要的发货地址、月结编号等信息。
快递新规满月:快递费还没来得及涨,派送费反而先降了
〖A〗、 快递新规满月后，派送费不增反降，主要因行业价格战延续、末端网点承压及利益分配机制不合理，而快递费尚未上涨是受市场竞争和用户接受度限制，不过中长期快递价格或逐步上移。
〖B〗、 快递新规的出台，引发了一些争议。一方面，部分消费者认为新规损害了他们的权益，如减少了送货上门服务；另一方面，也有消费者认为新规提高了配送效率，降低了成本，是合理的调整。在反思快递新规时，我们需要认识到，快递服务是一个复杂的系统，涉及到多个利益相关方。
〖C〗、 快递新规正式施行后，短期内确实出现了“越上门越乱”的现象，但长远来看有利于行业规范发展，用户整体支持新规但担忧过渡期问题，快递员和网点则面临工作量增加、招工难等挑战。
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文章不错《物流快递业被投诉数据/快递物流被投诉,会受到惩罚吗》内容很有帮助